A beszolgáltatás egy olyan folyamat, amely során egy vállalkozás vagy beszállító által előállított termékek, áruk vagy szolgáltatások a megrendelőnek kerülnek átadásra. Ez a folyamat fontos szerepet játszik a kereskedelmi és a gyártási ágazatban, hiszen a beszolgáltatás révén a megrendelők biztosítani tudják az áruk és szolgáltatások minőségét, mennyiségét és időbeni elérhetőségét. A cikkben részletesen bemutatjuk a beszolgáltatás fogalmát, folyamatát és jelentőségét a vállalkozások számára.
Lexikológia
A beszolgáltatás fogalma a gazdasági életben és a vállalkozások működésében széles körben használt fogalom. A beszolgáltatás azt jelenti, hogy egy vállalkozás egy másik vállalkozástól beszerez egy adott terméket vagy szolgáltatást, majd ezt a terméket vagy szolgáltatást beépíti a saját termékébe vagy szolgáltatásába. Ezáltal a beszállító vállalkozás szerepe a termék előállításában vagy a szolgáltatás nyújtásában elengedhetetlen.
A beszolgáltatás lehet akár egy alkatrész, amelyet egy autógyártó cég beszerez egy másik vállalkozástól, hogy beépítse az autóba, vagy egy szoftver, amelyet egy informatikai vállalkozás beszerez egy másik vállalkozástól, hogy az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokat fejlessze.
A beszolgáltatás fontos szerepet játszik a vállalkozások működésében, mivel lehetővé teszi számukra, hogy magas minőségű termékeket vagy szolgáltatásokat kínáljanak az ügyfeleknek. Emellett a beszolgáltatások lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy költséghatékonyan működjenek, mivel nem kell minden terméket vagy szolgáltatást saját maguk előállítani.
A beszolgáltatások szerepe azonban nem korlátozódik csak a vállalkozásokra. Az államok is használnak beszolgáltatást, például az esetekben, amikor egy adott projekthez szükséges építőanyagokat vagy felszereléseket kell beszerezni. Az államok számára a beszolgáltatás lehetőséget nyújt a költséghatékonyabb működésre, valamint lehetővé teszi számukra, hogy olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kapjanak, amelyek magas minőségi szabványoknak felelnek meg.
Etimológia
A „beszolgáltatás” szó eredete az üzleti nyelvbe tartozik, és a beszerzési folyamat egyik fontos fogalmát jelenti. A szó két részből áll: „beszolgál” és „tatás”. Az első rész azt jelenti, hogy valamilyen terméket vagy szolgáltatást beszerzünk, míg a második rész a folyamat végét jelöli, vagyis azt, hogy a termék vagy szolgáltatás átadásra kerül.
A „beszolgáltatás” szó használata azonban nem csak az üzleti életben terjedt el, hanem a mindennapi nyelvhasználatban is gyakran előfordul. A szó eredete a német „Beschaffung” szóra vezethető vissza, amely a beszerzést jelenti. A magyar nyelvbe a német nyelvből került át, és az idők során kialakult a jelenlegi formája.
A beszolgáltatás fogalmának fontossága az üzleti életben azért is kiemelkedő, mert a beszerzési folyamat végén történik meg az áruátvétel, ami a vállalkozások számára a bevétel egyik forrása. A beszolgáltatás során tehát nem csak a termék vagy szolgáltatás kerül átadásra, hanem a vállalkozások számára fontos pénzügyi tranzakció is végbe megy.
Jelentés különböző szótárakban
A beszolgáltatás kifejezés az üzleti életben és a beszerzési folyamatokban gyakran előforduló fogalom. A szó jelentése azonban nem mindenki számára egyértelmű. A különböző szótárakban található definíciók alapján a beszolgáltatás általában azt jelenti, hogy egy vállalkozás vagy szervezet által megrendelt termékek vagy szolgáltatások szállítója átadja ezeket a megrendelőnek.
A Cambridge Dictionary szerint a beszolgáltatás „a megrendelt termékek vagy szolgáltatások szállító általi átadása a megrendelőnek”. A Merriam-Webster szótára szerint a beszolgáltatás „a megrendelőnek történő átadás, különösen a szerződéses feltételeknek megfelelően”. A Wikiszótár szerint pedig a beszolgáltatás „a beszerzési folyamatnak az a fázisa, amikor a megrendelt termékeket vagy szolgáltatásokat a szállító átadja a megrendelőnek”.
Összességében tehát a beszolgáltatás egy olyan folyamat, amely során a megrendelt termékek vagy szolgáltatások szállítója átadja ezeket a megrendelőnek, általában a szerződéses feltételeknek megfelelően. A pontos definíció azonban a szótárakban eltérő lehet, és az adott kontextustól is függően változhat.
Asszociációk
- Szolgáltatások teljesítése.
- Megrendelői igények kielégítése.
- Szerződések betartása.
- Ügyfélkapcsolatok.
- Fizetési kötelezettségek.
- Szolgáltatás minősége.
- Határidők betartása.
- Garanciális ügyintézés.
- Elégedettség.
- Ügyfél elégedettségmérés.
Szinonimák
- leszállítás.
- kiszállítás.
- szállítás.
- átadás.
- teljesítés.
- átengedés.
- átadás-átvétel.
- átadás-beszerzés.
- átadás-felvétel.
- kiszolgáltatás.
- teljesítőképesség.
- teljesítőképesség átadása.
- teljesítőképesség beszerzése.
- teljesítőképesség felvétele.
- teljesítőképesség átvétele.
Példamondatok
- A beszolgáltatás során a cég átadja a megrendelőnek a megfelelő termékeket vagy szolgáltatásokat.
- Az építkezés során a kivitelező felelős a beszolgáltatásokért, az anyagok és eszközök megfelelő beszerzéséért.
- A beszolgáltatás határidejének betartása kulcsfontosságú a projekt sikeréhez.
- Az árubeszerzési osztály felelős a beszolgáltatások tervezéséért és végrehajtásáért.
- A beszolgáltatás folyamata során fontos a minőségellenőrzés és a dokumentáció vezetése.